{"id":77,"date":"2024-03-10T13:42:54","date_gmt":"2024-03-10T13:42:54","guid":{"rendered":"https:\/\/fadi-mousa.com\/OVZA\/?page_id=77"},"modified":"2026-02-19T18:55:57","modified_gmt":"2026-02-19T16:55:57","slug":"politica-de-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/awsdev.ovza.com\/es\/refund-policy\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso"},"content":{"rendered":"<section class=\"l-section wpb_row us_custom_8b3d6790 has_text_color height_small with_img with_shape\"><div class=\"l-section-img\" role=\"img\" data-img-width=\"0\" data-img-height=\"0\" style=\"background-image: url(https:\/\/awsdev.ovza.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/1-light-gray-concrete-wall.png);background-repeat: no-repeat;\"><\/div><div class=\"l-section-shape type_wave pos_bottom\" style=\"height:2vh;\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewbox=\"0 4 64 4\" preserveaspectratio=\"none\" width=\"100%\" height=\"100%\">\r\n\t<path fill=\"currentColor\" d=\"M64 6 C32 0 32 12 0 6 L0 8 L64 8 Z\"\/>\r\n<\/svg><\/div><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_middle type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"g-cols wpb_row via_grid cols_3-1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\" style=\"--gap:1.5rem;\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><nav class=\"g-breadcrumbs us_custom_8b3d6790 has_text_color separator_icon align_none\"><div class=\"g-breadcrumbs-item\"><a href=\"https:\/\/awsdev.ovza.com\/es\/\">Inicio<\/a><meta content=\"1\"\/><\/div><div class=\"g-breadcrumbs-separator\"><i class=\"far fa-chevron-double-right\"><\/i><\/div><div class=\"g-breadcrumbs-item\">P\u00e1ginas<\/div><\/nav><div class=\"w-separator size_small\"><\/div><h1 class=\"w-post-elm post_title entry-title color_link_inherit\">Pol\u00edtica de reembolso<\/h1><p class=\"w-text\"><span class=\"w-text-h\"><span class=\"w-text-value\">La pol\u00edtica de reembolsos de OVZA garantiza un proceso transparente con t\u00e9rminos claros. Estamos comprometidos con la equidad y la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/span><\/span><\/p><\/div><\/div><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"w-image us_custom_93eccfb2 align_center\"><div class=\"w-image-h\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"409\" height=\"471\" src=\"https:\/\/awsdev.ovza.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Refund.png\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"una caricatura de manos sosteniendo dinero\" srcset=\"https:\/\/awsdev.ovza.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Refund.png 409w, https:\/\/awsdev.ovza.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Refund-261x300.png 261w, https:\/\/awsdev.ovza.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Refund-21x24.png 21w, https:\/\/awsdev.ovza.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Refund-31x36.png 31w, https:\/\/awsdev.ovza.com\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/Refund-42x48.png 42w\" sizes=\"(max-width: 409px) 100vw, 409px\" \/><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><!-- Row Backgrounds --><div class=\"upb_grad\" data-grad=\"background: -webkit-gradient(linear, left top, left bottom, color-stop(0%, #1DB38D), color-stop(100%, #22C687));background: -moz-linear-gradient(top,#1DB38D 0%,#22C687 100%);background: -webkit-linear-gradient(top,#1DB38D 0%,#22C687 100%);background: -o-linear-gradient(top,#1DB38D 0%,#22C687 100%);background: -ms-linear-gradient(top,#1DB38D 0%,#22C687 100%);background: linear-gradient(top,#1DB38D 0%,#22C687 100%);\" data-bg-override=\"0\" data-upb-overlay-color=\"\" data-upb-bg-animation=\"\" data-fadeout=\"\" data-fadeout-percentage=\"30\" data-parallax-content=\"\" data-parallax-content-sense=\"30\" data-row-effect-mobile-disable=\"true\" data-img-parallax-mobile-disable=\"true\" data-rtl=\"false\"  data-custom-vc-row=\"\"  data-vc=\"8.7.2\"  data-is_old_vc=\"\"  data-theme-support=\"\"   data-overlay=\"false\" data-overlay-color=\"\" data-overlay-pattern=\"\" data-overlay-pattern-opacity=\"\" data-overlay-pattern-size=\"\"    ><\/div><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><div class=\"wpb_text_column\"><div class=\"wpb_wrapper\"><h3 id='1-introduction'  data-pm-slice=\"0 0 &#091;&#093;\">1. Introducci\u00f3n<\/h3>\n<p>En OVZA, nos esforzamos por garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes. Entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite un reembolso. Esta Pol\u00edtica de Reembolso describe las condiciones y los procedimientos para solicitar y procesar reembolsos por nuestros servicios.<\/p>\n<h3 id='2-eligibility-for-refunds'  data-start=\"135\" data-end=\"163\">2. Requisitos para obtener un reembolso<\/h3>\n<h3 id='2-1-general-conditions'  data-start=\"165\" data-end=\"190\">2.1 Condiciones generales<\/h3>\n<p data-start=\"191\" data-end=\"247\">Se podr\u00e1n solicitar reembolsos bajo las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul data-start=\"248\" data-end=\"429\">\n<li data-start=\"248\" data-end=\"342\">\n<p data-start=\"250\" data-end=\"342\">El servicio no ha sido reclamado ni procesado por OVZA ni por ning\u00fan proveedor de servicios pertinente; y<\/p>\n<\/li>\n<li data-start=\"343\" data-end=\"429\">\n<p data-start=\"345\" data-end=\"429\">El pedido puede cancelarse sin incurrir en cargos por parte de los proveedores de servicios correspondientes.<\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id='2-2-refusal-or-failure-to-provide-additional-documents-no-refund'  data-start=\"707\" data-end=\"780\">2.2 Negativa o incumplimiento en la presentaci\u00f3n de documentos adicionales: no se realizar\u00e1 ning\u00fan reembolso.<\/h3>\n<p data-start=\"781\" data-end=\"2548\">(a) <strong data-start=\"785\" data-end=\"800\">Definici\u00f3n.<\/strong> \u201cLos \u201dDocumentos Adicionales\u201d incluyen cualquier documento o informaci\u00f3n solicitada despu\u00e9s de la presentaci\u00f3n del pedido por OVZA, nuestros proveedores de servicios, registradores de empresas locales, notarios, bancos, instituciones de pago, revisores de cumplimiento\/KYC\/AML o cualquier otra autoridad p\u00fablica o privada competente.<br \/>\n<br data-start=\"1072\" data-end=\"1075\" \/>(b) <strong data-start=\"1079\" data-end=\"1106\">Sin reembolso \/ p\u00e9rdida.<\/strong> Si un cliente se niega, no proporciona o rechaza proporcionar cualquier Documento Adicional solicitado en virtud del inciso (a), OVZA se reserva el derecho de retener todos los importes pagados y denegar cualquier reembolso, total o parcial, independientemente del trabajo ya realizado o de los costes incurridos.<br \/>\n<br data-start=\"1372\" data-end=\"1375\" \/>(do) <strong data-start=\"1379\" data-end=\"1411\">Pausa y archivo autom\u00e1ticos.<\/strong> Cuando un cliente declara o indica que no proporcionar\u00e1 los Documentos Adicionales solicitados, el encargo y cualquier servicio de constituci\u00f3n o relacionado se suspender\u00e1n autom\u00e1ticamente y se archivar\u00e1n hasta que se proporcionen los materiales solicitados a satisfacci\u00f3n de OVZA.<br \/>\n<br data-start=\"1685\" data-end=\"1688\" \/>(d) <strong data-start=\"1692\" data-end=\"1721\">Discreci\u00f3n en la comunicaci\u00f3n.<\/strong> En caso de negativa, objeci\u00f3n persistente o falta de cooperaci\u00f3n con respecto a los Documentos Adicionales, la OVZA podr\u00e1, a su discreci\u00f3n, cesar las comunicaciones no esenciales y no tendr\u00e1 obligaci\u00f3n de responder m\u00e1s all\u00e1 de las notificaciones legales o reglamentarias (si corresponde).<br \/>\n<br data-start=\"1994\" data-end=\"1997\" \/>(mi) <strong data-start=\"2001\" data-end=\"2033\">Costes y cargos de terceros.<\/strong> Todos los gastos de terceros, desembolsos, revisiones de cumplimiento, mensajer\u00eda, traducci\u00f3n, legalizaci\u00f3n notarial, tasas de registro o costos similares son responsabilidad del cliente y no son reembolsables. OVZA podr\u00e1 aplicar los importes pagados a estos costos, as\u00ed como a sus gastos administrativos y de tiempo.<br \/>\n<br data-start=\"2336\" data-end=\"2339\" \/>(F) <strong data-start=\"2343\" data-end=\"2359\">Reembolsos.<\/strong> Iniciar una solicitud de reembolso en estas circunstancias constituye un incumplimiento de esta pol\u00edtica. OVZA se reserva todos los derechos y recursos legales para impugnar los reembolsos y recuperar los costos y p\u00e9rdidas asociados.<\/p>\n<blockquote data-start=\"2550\" data-end=\"2791\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">\n<p data-start=\"2552\" data-end=\"2791\" data-is-last-node=\"\">Nota: Esta Secci\u00f3n 2.2 se aplica incluso si los Documentos Adicionales no figuraban en la lista al realizar el pedido, cuando la solicitud proviene de una autoridad competente o un proveedor de servicios como parte de su revisi\u00f3n est\u00e1ndar o basada en riesgos.<\/p>\n<\/blockquote>\n<h3 id='3-deduction-of-fees'>3. Deducci\u00f3n de tasas<\/h3>\n<p>3.1 Se podr\u00e1n deducir las siguientes tarifas del importe de su reembolso:<\/p>\n<ol class=\"ProsemirrorEditor-list\">\n<li class=\"ProsemirrorEditor-listItem\" data-list-indent=\"1\" data-list-type=\"bulleted\"><strong>Tarifa de verificaci\u00f3n de cumplimiento<\/strong>: Gastos ocasionados por la evaluaci\u00f3n y verificaci\u00f3n de los documentos presentados.<\/li>\n<li class=\"ProsemirrorEditor-listItem\" data-list-indent=\"1\" data-list-type=\"bulleted\"><strong>Tarifa de solicitud de reembolso<\/strong>: Se aplica una tarifa fija de 50 USD para procesar la solicitud de reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n<p>3.2 Antes de aplicar las tarifas anteriores, se deducir\u00e1 la comisi\u00f3n por transacci\u00f3n del procesador de pagos (por ejemplo, Stripe) del importe del reembolso.<\/p>\n<p>3.3 La tarifa de verificaci\u00f3n de cumplimiento var\u00eda en funci\u00f3n de factores como el progreso de la evaluaci\u00f3n y el n\u00famero\/tipo de documentos revisados en el momento de la solicitud de reembolso.<\/p>\n<h3 id='4-ovza-initiated-refunds-for-policy-non-compliance'  data-start=\"431\" data-end=\"486\">4. Reembolsos iniciados por OVZA por incumplimiento de la pol\u00edtica<\/h3>\n<p data-start=\"487\" data-end=\"705\">Si se emite un reembolso debido al incumplimiento de los documentos con las pol\u00edticas de OVZA y la decisi\u00f3n de reembolsar la toma OVZA, OVZA reembolsar\u00e1 la tarifa de servicio pagada menos (i) la tarifa de verificaci\u00f3n de cumplimiento, (ii) la tarifa de solicitud de reembolso y (iii) cualquier tarifa de procesamiento de pago; estos montos no son reembolsables y pueden deducirse de sumas ya pagadas o facturadas por separado.<\/p>\n<h3 id='5-refund-process'>5. Proceso de reembolso<\/h3>\n<p>5.1 Para iniciar un reembolso, debe enviar una solicitud de reembolso a OVZA, especificando el\/los pedido(s) para los que se solicita el reembolso.<\/p>\n<p>5.2 Al recibir la solicitud de reembolso, OVZA revisar\u00e1 la elegibilidad y calcular\u00e1 el monto del reembolso en funci\u00f3n de las condiciones descritas en la Secci\u00f3n 2.<\/p>\n<p>5.3 Si se aprueba, el reembolso se procesar\u00e1 y se emitir\u00e1 al m\u00e9todo de pago original utilizado para la transacci\u00f3n. Si el m\u00e9todo de pago original no est\u00e1 disponible, deber\u00e1 proporcionarse una cuenta bancaria alternativa perteneciente al pagador original.<\/p>\n<h3 id='6-timing-of-refunds'>6. Plazos para los reembolsos<\/h3>\n<p>6.1 OVZA emitir\u00e1 un recibo de reembolso que confirme el env\u00edo del reembolso al m\u00e9todo de pago cargado en el momento de la venta original.<\/p>\n<p>6.2 El plazo para que se abone el reembolso en su cuenta lo determina el proveedor de pagos y\/o el banco emisor y puede variar desde cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles hasta un ciclo de facturaci\u00f3n completo o m\u00e1s.<\/p>\n<h3 id='7-limitation-of-liability'>7. Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h3>\n<p>7.1 OVZA no se hace responsable de los retrasos en la aplicaci\u00f3n del importe del reembolso a su cuenta, ya que estos est\u00e1n controlados por el proveedor de pagos y\/o el banco emisor.<\/p>\n<p>7.2 La responsabilidad de OVZA se limita al importe de la tarifa de servicio pagada por el cliente, menos las deducciones aplicables seg\u00fan lo establecido en esta pol\u00edtica.<\/p>\n<h3 id='8-contact-information'>8. Informaci\u00f3n de contacto<\/h3>\n<p>Si tiene alguna pregunta o inquietud relacionada con esta Pol\u00edtica de Reembolso, comun\u00edquese con nuestro equipo de soporte en:<\/p>\n<p><a href=\"mailto:info@ovza.com\">info@ovza.com<\/a><\/p>\n<p>Esta Pol\u00edtica de Reembolso garantiza un proceso transparente y justo para todas las partes involucradas. Su satisfacci\u00f3n es importante para nosotros y nos comprometemos a gestionar todas las solicitudes de reembolso con prontitud y eficiencia.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section><section class=\"l-section wpb_row height_small\"><div class=\"l-section-h i-cf\"><div class=\"g-cols vc_row via_grid cols_1 laptops-cols_inherit tablets-cols_inherit mobiles-cols_1 valign_top type_default stacking_default\"><div class=\"wpb_column vc_column_container\"><div class=\"vc_column-inner\"><time class=\"w-post-elm post_date entry-date updated\" datetime=\"2026-02-19T18:55:57+02:00\"><span class=\"w-post-elm-before\">\u00daltima modificaci\u00f3n: <\/span>19\/02\/2026<\/time><\/div><\/div><\/div><\/div><\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"InicioP\u00e1ginasRefund PolicyOVZA&#8217;s refund policy ensures a transparent process with clear terms. We\u2019re committed to fairness and customer satisfaction.1. 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